34433090https://japanese.tpml.gov.taipei/News_Content.aspx?n=47F653631850D11E&s=8D8C6424232C7C09「予約図書到着通知」のメールが来ません。図書館側には「予約図書到着通知」のメール送信成功を保証する仕組みがありますか？また、送信が成功しなかった場合の対処方法は？ 「予約図書到着通知」のメールについて、当館では受信ホストが返す「受信確認」メッセージにより送信の成功を確認しています。「受信確認」メッセージが返信されてこなかった場合、それは当館の「予約図書到着通知」が受信者のメールホストに受信を拒否され、返送されたことを意味します。このシステムで送信できない場合、当館の電話通知システムに自動転送され、職員が電話にてご利用者にお知らせしています。しかしながら、当館の予約図書到着通知は当館図書システムが一括して大量送信しており、その送信数は膨大です。ご利用者が迷惑メールフィルタ機能を持つソフトウェア（Outlookなど）またはウェブメールを利用してメールを送受信されていると、「予約図書到着通知」メールも迷惑メールとして判別されやすくなり、そうなれば迷惑メールボックスに振り分けられるか、安全面からご利用者に送られず直接削除されてしまいます。迷惑メールの判別方法は、受信ホストやソフトウェアの設定により異なります。このように、当館が送信した通知メールがご利用者側で迷惑メールとして処理され、そのため受信漏れとなった可能性もあります。誤削除や受信漏れを防ぐため、Outlookやウェブメールのメール規則/メール自動分類機能を利用し、件名が「臺北市立圖書館」のメールを「市立図書館通知」のフォルダに自動分類できるよう設定されることをおすすめします。当館のテストにより、自動分類機能を設定するとメールも書留郵便と同様、比較的容易かつスピーディに受信でき、また受信漏れも少なくなることが確認されています。[][][][]Taipei Public Library34433100https://japanese.tpml.gov.taipei/News_Content.aspx?n=47F653631850D11E&s=8F822349349B3ABA「予約図書到着通知」を受け取っていないのに、「予約取置期限切れによるキャンセル通知」が来ました。1. 送信数が異なるため：「予約図書到着通知」の送信数は膨大で、「予約取置期限切れによるキャンセル通知」を大きく上回ります。このため、迷惑メールフィルタ機能を持つソフトウェア（Outlookなど）またはウェブメールを利用してメールを送受信している場合は、迷惑メールに判別され、迷惑メールボックスに振り分けられるか、安全面からご利用者に送られず直接削除されやすくなります。迷惑メールの判別方法は、受信ホストやソフトウェアの設定により異なります。このように迷惑メールに判別されて、当館が送信した通知メールが受信漏れとなった可能性もあります。2. 解決方法：「予約取置期限切れによるキャンセル通知」と「予約図書到着通知」は異なるホストから送信されますが、タイトルはすべて「Taipei Public Library Notice」です。したがって、Outlookまたはウェブメールのメール規則/メール自動分類機能を利用し、件名が「Taipei Public Library Notice」であるメールが「市立図書館通知」フォルダに自動分類されるよう設定しておけば、受信漏れや誤削除を減らすことができます。当館のテストにより、自動分類機能を設定するとメールも書留郵便と同様、比較的容易かつスピーディに受信でき、また受信漏れも少なくなることが確認されています。[][][][]Taipei Public Library34433120https://japanese.tpml.gov.taipei/News_Content.aspx?n=47F653631850D11E&s=AA0C788EE45DE1E6図書資料の予約状況を調べる方法は？ 当館蔵書検索システムにアクセスし、右上で「利用証番号」と「パスワード」を入力してログイン後、「我的借閱（My Borrowing）」か「我的預約（On Hold）」をクリックすれば、借出および予約の情報をご覧いただくことができます。そのうち、「借出可能欄」には、この予約の順番が表示されます。予約図書が到着すると、「借出可能」となります。 [][][][]Taipei Public Library